Politica di Rimborso e Reso

Termini di Reso

1. Tempo per il Reso: I clienti hanno 30 giorni dalla data di acquisto per restituire un prodotto. Durante le festività, questo periodo potrebbe essere esteso.
2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, senza segni di usura o danni.
3. Documentazione: Il cliente deve fornire la ricevuta o la conferma d’ordine per effettuare il reso.

Motivi per il Reso

1. Difetto del Prodotto: Se il modellino di auto presenta un difetto di fabbricazione, il cliente può richiedere un reso per garanzia.
2. Cambio di Idea: Se il cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto del prodotto, può restituirlo entro il periodo stabilito.

Processo di Reso

1. Comunicazione: Il cliente deve contattare il servizio clienti di Car Miniatures tramite e-mail o telefono per richiedere il reso.
2. Spedizione del Prodotto: Il cliente imballa il prodotto in modo sicuro e lo spedisce all’indirizzo fornito dal servizio clienti.
3. Esame del Prodotto: Car Miniatures esaminerà il prodotto per verificare le condizioni e l’idoneità al reso.
4. Rimborso: Se il reso viene accettato, il cliente riceverà un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi.

Spese di Restituzione

1. Spedizione Gratuita: Car Miniatures offre la spedizione gratuita per i resi dovuti a difetti di fabbricazione.

Spese a Carico del Cliente: Per i resi dovuti a cambi di idea del cliente, le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.